Syarat & Ketentuan

Syarat & Ketentuan – CekHomeAjaExpress

Selamat datang di CekHomeAjaExpress. Dengan menggunakan layanan kami, Anda dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui Syarat & Ketentuan berikut:

1. Layanan Pengiriman

  1. Jenis Barang yang Dikirim
    Barang yang dikirim harus sesuai dengan hukum dan peraturan yang berlaku di Indonesia. Pengiriman barang berbahaya, terlarang, atau melanggar hukum (seperti narkotika, senjata api, bahan peledak, dan lain-lain) dilarang keras. Barang bernilai tinggi harus diasuransikan.
  2. Pengemasan Barang
    Pengirim wajib memastikan barang dikemas dengan aman dan sesuai untuk menghindari kerusakan selama pengiriman. Kerusakan akibat pengemasan yang tidak sesuai menjadi tanggung jawab pengirim.

2. Estimasi Waktu Pengiriman

Estimasi waktu pengiriman bergantung pada jenis layanan yang dipilih dan tujuan pengiriman. CekHomeAjaExpress tidak bertanggung jawab atas keterlambatan akibat kondisi force majeure seperti bencana alam, kerusuhan, atau kebijakan pemerintah.

3. Tarif dan Pembayaran

Biaya pengiriman ditentukan berdasarkan berat, dimensi, jenis layanan, dan tujuan pengiriman. Semua pembayaran harus dilakukan sesuai metode yang tersedia di sistem CekHomeAjaExpress.

4. Pelacakan Pengiriman

Pelanggan dapat memantau status pengiriman melalui fitur pelacakan di website atau aplikasi. Informasi pelacakan bersifat real-time dan tergantung pada pembaruan dari sistem.

5. Layanan COD (Cash on Delivery)

Untuk layanan COD, dana akan ditransfer kepada pengirim setelah penerima melakukan pembayaran kepada kurir. Biaya tambahan berlaku untuk layanan COD sesuai ketentuan yang berlaku.

6. Klaim dan Penggantian

Jika terjadi kerusakan atau kehilangan barang, pengirim dapat mengajukan klaim dalam waktu 7 hari kerja setelah barang diterima atau dianggap hilang. Penggantian maksimal sesuai nilai barang yang tercantum dalam dokumen pengiriman dan hanya berlaku jika barang diasuransikan. Barang yang tidak diasuransikan hanya akan diganti sesuai ketentuan standar.

7. Pembatalan dan Pengembalian

Permintaan pembatalan pengiriman hanya dapat dilakukan sebelum barang diambil oleh kurir atau dikirimkan. Biaya pengembalian barang (jika diperlukan) akan menjadi tanggung jawab pengirim.

8. Privasi dan Keamanan

Data pelanggan akan dijaga kerahasiaannya sesuai dengan kebijakan privasi kami. Penggunaan layanan ini berarti Anda menyetujui penggunaan data Anda untuk keperluan operasional dan layanan pelanggan.

9. Tanggung Jawab Pengguna

Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat terkait data pengiriman. CekHomeAjaExpress tidak bertanggung jawab atas kegagalan pengiriman akibat informasi yang tidak lengkap atau salah.

10. Penyelesaian Sengketa

Setiap perselisihan yang timbul dari penggunaan layanan ini akan diselesaikan secara musyawarah. Jika tidak tercapai kesepakatan, sengketa akan diselesaikan melalui jalur hukum di wilayah hukum Indonesia.

11. Perubahan Syarat & Ketentuan

CekHomeAjaExpress berhak mengubah Syarat & Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu. Pelanggan disarankan untuk selalu memeriksa halaman ini secara berkala.

Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk mematuhi semua Syarat & Ketentuan yang berlaku.

Untuk pertanyaan lebih lanjut, hubungi Customer Service CekHomeAjaExpress.

Butuh Bantuan?